Así que me presento al día siguiente a las 10:00 am, ¡genial, está abierto!

Haga cola y explique mi problema. Doy mi pasaporte y número de tarjeta y espero que me lo devuelvan. Pero no, nada es simple.

Solo hay una persona autorizada para abrir el distribuidor, solo estará allí 'por la tarde'.

Tengo que hacer un pequeño escándalo frente a todos los clientes, que voluntariamente se ponen de mi parte y requiero un horario específico : el chef me propone de regresar a las 4:00 p.m.

Ma aseguro que el horario de cierre del banco es a las 7:00 p.m.

Así que aún viviré con mis gatos una noche más.


Regreso a las 4:00 pm y ... el banco está cerrado.

Hay un guardia adentro, lo llamo y él hesita a abrir la puerta de seguridad para escucharme. Le explico que tenía que volver a buscar mi tarjeta a las 4:00 p.m. Su rostro se ilumina y me entrega mi tarjeta.


Estoy empezando a aburrirme con la burocracia y la organización del servicio al cliente.

Esta ineficiencia generalizada crea muchos empleos mal remunerados que mantienen el fenómeno.

Respeto a la jerarquía y procedimientos engorrosos e inadecuados, miedo al poder (un taxi me dirá que los autos grandes nunca se verbalizan, nunca se sabe si su propietario tiene poder), sumisión.

No es de extrañar que un puñado de españoles barbudos y enfermos conquistaran un continente hace quinientos años.


Fin de la secuencia pesimista. Regreso con mis gatos lo más tarde posible.